|
志愿者为客户讲解办事流程 3月6日，记者获悉，第五批重庆市岗位学雷锋示范点日前公布，合川供电公司瑞山路营业厅名列其中。 据了解，为推动学雷锋活动常态化，积极培育和践行社会主义核心价值观，市委宣传部于今年3月5日“学雷锋纪念日”到来之际，命名了第五批共30个重庆市岗位学雷锋示范点。岗位学雷锋示范点从各地农村、社区、企业、学校、机关、窗口单位、商场集市等基层单位中产生，尤其注重从窗口行业中遴选。岗位学雷锋示范点是深入开展岗位学雷锋活动中涌现的先进集体，在履行单位职能职责方面，做出突出业绩，有良好整体形 象和广泛社会影响，发挥了示范带动作用的基层单位(处级及以下)。当天，记者走进合川供电公司瑞山路营业厅，看到穿着红马甲的志愿者，正在耐心为前来办理业务的客户讲解办事流程。“今天我过来办理低压居民新装业务，在志愿者的帮助和指引下，办理得相当顺利。”市民罗先生说。 据营业厅相关负责人介绍，该营业厅坚持以“百分百用心百分百满意”的服务标准，着力打造志愿服务岗，为客户提供更高效、便捷、优质的服务，目前，营业厅有志愿者7名。为更加方便市民办理用电相关业务，志愿者采取“无公休、无节假日”等便民措施，推行“不找第二人、不打第二次电话”的首问负责制，开展“窗口服务零投诉”和“上门服务”活动，至今保持“零”投诉记录。“供电服务只有起点，没有终点。今后，作为企业与用电群众沟通的桥梁和纽带，将继续学习并发扬雷锋精神，将以更优质、规范的服务，为企业树立良好的社会形象再立新功。”该营业厅相关负责人说。 来源：合川日报 版权归原作者所有，如有侵权请联系删除 |
