“你好，这里是职工诉求中心。现在对篮球场重修后的使用情况作一个反馈调查，请提出宝贵意见。”“球场翻修之后，彻底解决了潜在安全隐患和场地不足问题，球队非常满意！”12月27日，国网重庆合川供电公司职工诉求中心向篮球协会拨去回访电话，把好职工诉求闭环管控的最后一道关卡。

近期，合川供电公司聚焦职工诉求表达，以“加强有效沟通，实现共赢发展”为目标，凿通“领导接待日”“职工诉求中心公众邮箱”等六条职工诉求通道，进一步构建和谐劳动关系，保持职工队伍稳定，为营造“进步一点、快乐一点”的合力干事氛围搭建起良性沟通平台。

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为充分了解基层职工动态，真实掌握职工最关心最直接最现实的利益问题，合川供电公司自今年9月开始，从党建引领、工会关爱、后勤服务、员工发展等4个方面、12个维度出发，全面推进“凝心聚力”专项行动。公司全体领导干部通过开展“三领之行”，分9个组跨专业跨片区对18个部门44个班组实现第一轮走访全覆盖，走进一线交流谈心，及时回应职工关切，妥善解决实际问题，收集意见建议条，办结率达93.7%。

此后，该公司党委汇总并研究了基层员工在职工诉求工作开展方面的想法和建议，立足“方便职工、惠及职工、服务职工”的原则，以“六条通道·诉求无忧”为方向，进一步便捷诉求渠道，形成党组织领导、行政支持、工会牵头、多方配合的服务体系，全面做实职工诉求工作。

在生产大楼、机关大楼各楼层，以及各供电营业所装配直饮净水器36台

“六条通道”分别包括，一是通过泛泛助手APP在“职工之家-职工诉求”直接表达诉求；二是设立领导接待日，由公司职工诉求服务中心结合诉求问题和工作实际，安排诉求人与包含党政主要领导在内的相关领导面对面沟通交流；三是公开工会主席邮箱，职工可通过公司门户网站直接点击工会主席信箱表达诉求；四是设置职工诉求服务中心公共邮箱，通过公司门户网站直接点击“职工诉求服务中心”表达诉求；五是开设职工诉求中心热线，拨打诉求中心管理人员电话表达诉求；六是发挥公司总经理联络员作用，职工可向总经理联络员表达个人诉求，联络员经汇总梳理后，转送公司工会回复解决。

据悉，合川供电公司通过持续推进“凝心聚力”专项行动和开展“六条通道”职工诉求工作，已顺利完成“宿舍新装”“饮用净水”“电梯凉夏”“冬日暖手”“球场重建”等诉求项目，职工获得感、归属感日益加强，公司创先争优的干事氛围越加浓厚。

作者：熊瑞

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